Villkor

Senast uppdaterad: 2026-05-29

Välkommen till Luftro. Genom att besöka vår webbplats, lägga en beställning eller på annat sätt använda våra tjänster godkänner du följande villkor. Läs dem noggrant innan du genomför ett köp. Har du frågor är du alltid välkommen att höra av dig till oss på kontaktluftro@outlook.com.

Om Luftro

Webbplatsen luftro.se drivs av Luftro. Vår butik bygger på Shopify, som tillhandahåller den e-handelsplattform vi använder för att sälja våra produkter till dig. All kommunikation om beställningar, retur och kundtjänst sker via oss på Luftro.

Beställning och avtal

När du lägger en beställning hos oss ingår du ett avtal med Luftro. Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning, till exempel vid felaktig prisinformation, slut i lager, misstänkt bedrägeri eller om vi inte kan leverera till din adress.

För att handla hos oss behöver du vara minst 18 år eller ha målsmans tillstånd.

Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Eventuella fraktkostnader visas tydligt i kassan innan du slutför köpet. Vi förbehåller oss rätten att justera priser och erbjudanden utan föregående meddelande, men en bekräftad beställning gäller alltid till det pris som visades vid köpet.

Betalning sker säkert via våra utvalda betalpartners i kassan. Kortuppgifter hanteras aldrig av Luftro direkt.

Leverans

Vi skickar alla beställningar inom 1–3 arbetsdagar. Leveransen tar därefter normalt 5–10 arbetsdagar i Sverige och sker klimatkompenserat. Fri frakt erbjuds inom Sverige på beställningar över 399 kr.

Skulle en försening uppstå hör vi av oss så snart vi kan. Vi ansvarar inte för förseningar som beror på transportören eller omständigheter utanför vår kontroll.

Öppet köp och retur

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp på alla produkter i originalskick. Prova hemma — är du inte helt nöjd löser vi det smidigt. Hör av dig till oss på kontaktluftro@outlook.com så hjälper vi dig vidare med returinstruktioner.

För att ditt öppet köp ska gälla behöver produkten vara i oanvänt skick och i originalförpackning. Eventuella returfrakter står kunden för om inget annat har avtalats.

Ångerrätt

Som konsument har du enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot din vara. Vårt öppet köp på 30 dagar är ett tillägg till denna lagstadgade ångerrätt. Meddela oss på kontaktluftro@outlook.com om du vill ångra ditt köp så återbetalar vi köpesumman när vi mottagit och kontrollerat returen.

Reklamation och garanti

Vi följer konsumentköplagen och du har tre års reklamationsrätt på ursprungliga fel. Upptäcker du ett fel ska du kontakta oss så snart som möjligt, dock senast inom skälig tid efter att felet upptäcktes. Bifoga gärna bild och en kort beskrivning så hjälper vi dig att lösa det.

Filter och användning

Luftro Air använder ett H13 HEPA-filter klassificerat enligt EN 1822-standarden, som fångar minst 99,95 % av partiklar ner till 0,1 mikrometer. För bästa resultat rekommenderar vi filterbyte var 2–3 månad vid normal användning. I pollenrika miljöer, hem med husdjur eller där det röks kan tätare byten behövas.

Produkten är avsedd för normalt hemmabruk i rum upp till 20 kvm. Följ alltid medföljande bruksanvisning för att garantin ska gälla.

Immateriella rättigheter

Allt innehåll på luftro.se — inklusive text, bilder, logotyper och grafik — tillhör Luftro eller våra samarbetspartners och skyddas av upphovsrätt och varumärkesrätt. Innehållet får inte kopieras, distribueras eller användas kommersiellt utan vårt skriftliga godkännande.

Personuppgifter

Hur vi samlar in och hanterar dina personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy.

Ansvarsbegränsning

Vi reserverar oss för eventuella tryck- och bildfel på webbplatsen samt för slutförsäljning av produkter. Luftros ansvar är, i den utsträckning lagen tillåter, begränsat till det belopp du betalat för den aktuella produkten.

Tvist och tillämplig lag

Eventuella tvister med anledning av dessa villkor ska i första hand lösas i samråd mellan dig och Luftro. Vi följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Svensk lag tillämpas på avtalet.

Ändringar av villkoren

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor från tid till annan. Den senaste versionen finns alltid publicerad här på sidan, med uppdaterat datum högst upp.

Kontakt

Luftro
E-post: kontaktluftro@outlook.com